Contactez-nous
Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour les questions, les problèmes liés au compte, les soucis techniques ou les retours généraux. Contactez-nous à tout moment via le tchat en direct pour des réponses rapides, par téléphone pendant les heures d'ouverture ou par e-mail pour les demandes détaillées. Nous traitons les demandes liées à la vérification d'identité (KYC) et aux paiements, les questions sur les bonus ou les retraits, et pouvons transférer les dossiers de compte à des spécialistes. Nous nous efforçons de répondre rapidement et pouvons vous accompagner pour les dépôts, les bonus ou les retraits.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (tchat en direct et e-mail, pour les comptes, KYC, paiements) |
| Demandes générales | [email protected] (demandes générales, promotions, retours) |
| Demandes affiliés | [email protected] (questions sur le programme partenaire) |
| Téléphone | +1 416 732 4918 (appel pour les problèmes urgents de compte) |
| Horaires | Tchat en direct 24/7, Téléphone lun.-ven. 09:00-18:00 HE |
Assistance par e-mail
Le courriel est notre méthode de contact préférée pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou les situations nécessitant des documents ou des explications. Veuillez envoyer votre message à [email protected] avec un objet clair et indiquer votre nom complet, l'adresse e-mail associée au compte et un numéro de téléphone joignable en journée. Fournir des coordonnées à jour nous permet d'éviter des retards et d'accélérer la vérification ou la résolution.
Formulaire de contact
Temps de réponse
Notre équipe d'assistance vise à répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable, et le chat en direct offre généralement une aide instantanée. Les problèmes plus complexes, tels que la vérification KYC, les enquêtes sur les transactions ou les contrôles de sécurité, peuvent prendre plus de temps à résoudre en fonction de leur nature et des documents requis. Nous vous tiendrons informés à chaque étape.
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